Termos e condições
A iPhoneGamesBrasil procura manter uma relação transparente, onde o mais importante é a satisfação do cliente. Sendo assim, elaboramos uma política de trocas e devoluções, baseada nas suas necessidades e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES GERAIS
Para facilitar e dar maior segurança aos nossos clientes, centralizamos todas as nossa operações financeiras no MercadoPago.com e Outros.
Políticas de condição de pagamento e preços poderão ser mudados sem prévio aviso.
O frete referente a compra de produtos é por conta do adquirente.
Somente serão concretizadas as vendas a partir da notificação a essa loja da confirmação dos pagamentos. A partir disso serão estartados os procedimentos de envio aos clientes ou o cancelamento do processo da venda.
Fora dessa condição de pagamento, não há outra forma de venda que não seja através da própria loja virtual, loja física com retirada do produto no ato do pagamento e dos seus mecanismos de Venda.
Salientamos que toda devolução de produtos adquiridos na iPhoneGamesBrasil deve ser comunicada previamente através do vendas@iphonegamesbrasil.com.br . Produtos devolvidos sem esta comunicação, bem como, fora do prazo, com indícios de mau uso, sem a Nota Fiscal ou sem as etiquetas e/ou lacre de garantia não serão aceitos, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente após custeio do frete do retorno, caso contrário o produto fica em nosso estabelicimento aguardando retirada do mesmo.
No ato da entrega do produto, recuse o recebimento, se constatar danos causados por manuseio ou transporte inadequado, se a embalagem estiver aberta ou violada, se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Se mesmo assim o produto for recebido e constado a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por gentileza, entre em contato através do vendas@iphonegamesbrasil.com.br em até 02 dias úteis.
1. TROCA DE PRODUTOS
A troca de produtos adquiridos na iPhoneGamesBrasil deverá ser solicitada previamente através do nosso email de contato ou por telefone dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do pedido. Desta forma enviaremos as instruções para troca por e-mail.
Antes de concretizar a sua compra, leia atentamente as especificações do produto, conforme descrito para cada tipo de aparelho ou acessório.
ATENÇÃO:
a) O prazo para postar a mercadoria a ser devolvida é de 07 dias corridos após o recebimento das instruções, dentro da sua embalagem original. Havendo indício de uso, se a mercadoria estiver danificada ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal e/ou Recibo, etiquetas ou lacre de garantia, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.
b) Nesse caso, as despesas com frete decorrente da troca correrão por conta do cliente.
2. TROCA DE PRODUTOS POR DEFEITO
A troca de produtos com defeito adquiridos na iPhoneGamesBrasil deverá ser solicitada através do vendas@iphonegamesbrasil.com.br ou pelo telefone, dentro do prazo de 90 dias após o recebimento do pedido.
Cumpre ressaltar que capas e peliculas para iphone somente possuem garantia se for comprovada defeito de fabricação, desgates naturais como riscos, arranhões e marcas de uso, são consideros como mau uso.
Desta forma enviaremos as instruções para troca por e-mail.
ATENÇÃO:
a) O prazo para postar a mercadoria a ser devolvida é de 07 dias corridos após o recebimento das instruções, dentro da sua embalagem original. Havendo indício de defeito decorrente de mau uso, ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal e etiquetas, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.
b) Nesse caso, a despesa com frete correrá por conta do cliente. Sendo constatado defeito de fabricação no produto, o referido valor será reembolsado ao cliente.
3. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
De início, cabe salientar que a troca por arrependimento da compra, será aceita quando a solicitação for efetuada, através do vendas@iphonegamesbrasil.com.br ou por telefone no prazo de até 07 dias, após o recebimento do produto pelo cliente, conforme assegura o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49. Neste caso, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original.
ATENÇÃO:
a) O prazo para postar a mercadoria a ser devolvida é de 07 dias corridos após o recebimento das instruções. Havendo indício de uso, se a mercadoria estiver danificada ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal e etiquetas, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.
b) Nesse caso, as despesas com o frete para envio da mercadoria à loja correrão por conta do cliente.
4. RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO
O prazo para restituição/estorno do valor pago, quando cabível, inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no depósito da empresa e efetuada a checagem de suas condições.
O reembolso poderá ocorrer em até 30 dias e será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra. No caso das compras realizadas com cartão de crédito, será realizado o cancelamento da venda junto à administradora do cartão e o estorno poderá ocorrer nas próximas faturas, caso tenha sido debitado em sua conta corrente. Ressalta-se que nesse caso o prazo para a implementação do estorno dependerá de conduta praticada pela operadora do cartão de crédito.
Caso você tenha ficado com alguma dúvida após a leitura do presente, solicitamos o seu contato conosco através do email vendas@iphonegamesbrasil.com.br, de segunda à sexta-feira, exceto feriados, das 11h às 18h.